Preguntas Frecuentes

Al comprar en nuestra tienda oficial, tienes la garantía de que estás adquiriendo un producto 100% original de nuestra marca.Diseñamos y comercializamos directamente nuestros productos, por lo que cada pedido proviene de una fuente oficial y cumple con nuestros estándares de calidad.Si tienes cualquier duda sobre un producto antes de realizar tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

¡Por supuesto! Nuestras gafas son una opción perfecta para regalar.Todos los pedidos se envían cuidadosamente preparados para que la experiencia de recibirlos sea especial. Si el destinatario necesita realizar un cambio, podrá hacerlo siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones.

Si has perdido o dañado la funda de tus gafas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estudiaremos tu caso y, siempre que haya disponibilidad, te ofreceremos una solución para que puedas seguir protegiendo tus gafas correctamente.

Sí. Periódicamente lanzamos promociones, descuentos y ofertas especiales en una selección de productos.Para no perderte ninguna novedad, te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter y seguirnos en nuestras redes sociales, donde anunciamos nuestras campañas y lanzamientos antes que en otros canales.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente siempre que lo necesites. Estaremos encantados de resolver cualquier duda sobre nuestros productos, pedidos, envíos, cambios o devoluciones.Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web o enviarnos un correo electrónico. Te responderemos lo antes posible en horario de atención al cliente.

Sí. Realizamos envíos a diferentes países para que puedas disfrutar de nuestros productos estés donde estés.Durante el proceso de compra podrás comprobar si enviamos a tu destino, así como los costes y plazos de entrega correspondientes. Si tu país no aparece disponible o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

Sí. Todas nuestras gafas de sol cumplen con la normativa europea vigente y han sido sometidas a los controles de calidad necesarios para garantizar su seguridad y protección.Además, incorporan protección UV para ayudar a proteger tus ojos frente a los rayos ultravioleta, ofreciendo comodidad y seguridad en su uso diario.

Para mantener tus gafas en perfecto estado, te recomendamos limpiarlas con agua tibia y un jabón neutro, secándolas después con una gamuza de microfibra limpia.Evita utilizar papel, servilletas o productos abrasivos, ya que pueden rayar las lentes o dañar sus tratamientos. Cuando no las estés usando, guárdalas siempre en su funda para protegerlas de golpes y arañazos.

Sí. Todas nuestras gafas cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación.Si detectas cualquier problema relacionado con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada de acuerdo con la garantía aplicable.

Si tu pedido ha llegado dañado o has recibido un producto diferente al que solicitaste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.Indícanos tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso con la mayor rapidez y te ofreceremos una solución, ya sea el reemplazo del producto o la gestión correspondiente, sin coste adicional para ti.

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.Una vez recibamos y comprobemos el estado del artículo, procesaremos el reembolso o el cambio correspondiente. Si necesitas ayuda con el proceso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Sí, siempre que tu pedido no haya sido preparado o enviado.Si necesitas modificar o cancelar tu compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible indicando tu número de pedido. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido salga de nuestras instalaciones.Si el pedido ya ha sido enviado, podrás gestionarlo de acuerdo con nuestra política de cambios y devoluciones.

Sí. Comprar en nuestra web es completamente seguro.Utilizamos sistemas de pago seguros y tecnologías de cifrado para proteger tus datos personales y la información de cada transacción. Además, tus datos se tratan de forma confidencial y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.Puedes realizar tu compra con total tranquilidad y confianza.

Aceptamos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tu compra de forma rápida y segura.Durante el proceso de compra podrás elegir entre las opciones disponibles, como tarjeta de crédito o débito y otros métodos de pago habilitados en nuestra tienda. Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.Si no has recibido el correo o tienes cualquier incidencia con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

El coste del envío es de 4,30 € para pedidos inferiores a 45 €.Los pedidos de 45 € o más disfrutan de envío gratuito. El importe del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.

El plazo de entrega es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.Una vez que tu compra haya sido enviada, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Sí, siempre que el modelo cumpla con los requisitos establecidos para la conducción y la categoría de filtro de sus lentes sea adecuada.En la ficha de cada producto encontrarás la información sobre sus características y nivel de protección. Si tienes dudas sobre un modelo concreto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.

Sí. Todas nuestras gafas incorporan protección 100% frente a los rayos UVA y UVB, ayudando a proteger tus ojos de la radiación ultravioleta y proporcionando una visión cómoda y segura.Además, todas nuestras gafas cumplen con la normativa europea vigente en materia de protección y calidad.

Depende del modelo. En la ficha de cada producto encontrarás especificado si las lentes son polarizadas.Si un modelo incorpora lentes polarizadas, estas ayudan a reducir los reflejos producidos por superficies como el agua, la carretera o la nieve, proporcionando una visión más nítida y un mayor confort visual.Si tienes cualquier duda sobre un modelo en concreto, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

La protección UV protege tus ojos de los rayos ultravioleta (UVA y UVB), ayudando a prevenir los efectos nocivos de la exposición al sol. Es una característica esencial en unas gafas de sol.Las lentes polarizadas, además de ofrecer protección UV cuando así se indica, reducen los reflejos provocados por superficies como el agua, el asfalto o la nieve. Esto mejora el contraste, reduce la fatiga visual y proporciona una visión más cómoda.En resumen, la protección UV protege tus ojos de la radiación solar, mientras que la polarización mejora la calidad de la visión al eliminar los reflejos.