Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Dorelion realiza envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a los principales países de la Unión Europea.

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos estimados de entrega son:

  • España peninsular y Baleares: 2 – 4 días hábiles
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 – 10 días hábiles (sujeto a despacho aduanero)
  • Unión Europea: 3 – 7 días hábiles
  • Resto del mundo: consultar disponibilidad en info@dorelion.com

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Dorelion® (festivos, incidencias del transportista, retenciones aduaneras, etc.).

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función del destino y el peso del pedido, y se muestran de forma detallada antes de confirmar la compra.

Dorelion podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de pedido, según las promociones vigentes en cada momento.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al transportista correspondiente para consultar el estado de la entrega en tiempo real.

5. ENTREGA Y RECEPCIÓN

El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar daños externos visibles, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y notificarlo a Dorelion en un plazo máximo de 24 horas a través de info@dorelion.com.

Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, el transportista realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida habilitado. Transcurrido el plazo de custodia sin recogida, el pedido será devuelto a origen y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. ADUANAS E IMPUESTOS (CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y FUERA DE LA UE)

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero. Estos costes son responsabilidad exclusiva del destinatario y no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío.

7. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Para cualquier incidencia relacionada con el envío (retraso, pérdida o daño), el cliente puede contactar con Dorelion a través de:

  • Email: info@dorelion.com
  • Teléfono: +34 658 959 164

Dorelion® gestionará la reclamación ante el transportista en el menor tiempo posible.

8. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Envíos se rige por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Última actualización: julio de 2026